Derecho a cancelar


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.


El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

  • JS Venta Online

  • Dirección: Camiño a Cerqueirás, nº. 28 - Sanguiñeda

  • C.P.: 36419

  • Localidad: Mos

  • Provincia: Pontevedra

  • Código de Identificación Fiscal: 77001557H

  • e-mail: jsvo@jsvo.es

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Devoluciones

  • Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía o pedido por parte del cliente, previa autorización de JSVO.ES

  • La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por JSVO.ES mediante correo electrónico en el que el cliente habrá de indicar:

    • Número de factura.

    • Causa de la devolución.

  • Una vez autorizada la devolución por JSVO.ES se le comunicará por e-mail o teléfono. A partir de entonces cuenta con un plazo máximo de 10 días para enviar el producto a la siguiente dirección:

    • JS Venta Online

    • Camiño a Cerqueirás, nº. 28 - Sanguiñeda

    • C.P.: 36419 - Mos

    • Pontevedra

Si después de 10 días no se ha recibido el producto se rechazará la devolución.

  • Una vez recibida la mercancía, si ésta se encuentra en perfecto estado (no desprecintado ni instalado) y con su correspondiente embalaje original, se realizará la devolución del importe en el mismo número de cuenta desde el que se realizó el pago.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución del producto serán por cuenta del cliente. Así mismo no está incluido en el importe de la devolución, el coste del transporte de la primera entrega. Este gasto también será por cuenta del cliente, así como las comisiones bancarias que tengan lugar por la realización de la devolución.

  • En caso de que el material no llegase en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, JS Venta Online se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución.

  • No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original haya sido abierto.

  • Producto dañado en el transporte: En caso de que el producto llegase dañado por causa del transporte, deberá comunicarlo a JS Venta Online en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En caso de que el embalaje externo del producto se encontrase abierto o deteriorado en el momento de la recepción, es indispensable que lo INDIQUE EN EL ALBARÁN DE TRANSPORTE que ha de firmar al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación JS Venta Online recogerá el producto defectuoso y una vez recibido en nuestros almacenes se le enviará uno nuevo. Todo ello sin coste alguno para el cliente.

  • En caso de que la devolución NO sea aceptada por el NO cumplimiento de las condiciones anteriores, los costes de transporte tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.


Excepciones


El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

  8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

  9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

  11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

  12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

  13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.