Condiciones generales de venta

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA JSVO.ES


I. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los productos de JS Venta Online (Jesús Manuel Santana Carrera, NIF 77001557H (en adelante JSVO) a través de su tienda on-line, ubicada en la URL www.jsvo.es (en adelante JSVO.ES) a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (en adelante Usuario), a los que se le pueda entregar pedidos dentro del territorio español.

Los precios, condiciones y procedimiento de compra serán inequívocas para el Usuario. La información con respecto al producto (véase datos técnicos y descripción física) se mostrará de forma clara y expresa.

La utilización por parte del Usuario de los servicios ofrecidos en la JSVO.ES supone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Venta publicadas por JSVO en el mismo momento de la orden de compra.

Por ello, es conveniente que el Usuario lea atentamente las Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido.

Conclusión del contrato:

Al hacer clic en el botón "Finalizar la compra" emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.


II. Precios

La oferta de productos de la JSVO.ES está sujeta a disponibilidades según stock. JSVO.ES se reserva el derecho de retirar productos de la oferta de venta sin previo aviso.

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto están expresados en Euros e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En el carrito de la compra y en la confirmación del pedido, el importe a pagar aparece CON el IVA correspondiente, que se detallará aparte junto a los gastos de envío, que correspondan de acuerdo a cada caso.

De acuerdo a su política comercial, JSVO.ES podrá realizar variaciones finales del precio, ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta relevancia, oferta de productos así como otros motivos que pueda acordar JSVO.ES en un determinado momento. No obstante, será JSVO.ES quien oferte estos descuentos y ofertas de forma libre y voluntaria, a quien estime oportuno. Estos descuentos nunca podrán ser exigidos o solicitados por el Usuario.

JSVO.ES se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que estime oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado.

JSVO.ES no se hace responsable de inexactitudes en la información sobre los artículos provocados por errores tipográficos, fallos de sistema o intervención de terceros sin consentimiento. JSVO.ES no se responsabiliza por las expectativas que las imágenes de los productos puedan crear en el Usuario al margen de las especificaciones indicadas de forma expresa y clara en sus respectivas fichas técnicas.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en la confirmación del pedido. Los costes de envío podrán variar en función del destino elegido por el cliente. Los costes para cada caso se explicitan de forma clara en el carrito de la compra y en la confirmación de pedido.

El precio aplicable a la compra realizada por el Usuario será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Venta, salvo por errores tipográficos o fallos de gestión en el stock.

Un vez recibido un pedido, JSVO.ES se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento por razones objetivas como, por errores tipográficos, fallos del sistema o intervención de terceros sin consentimiento de JSVO.ES teniendo la potestad el comprador de poder rescindir el contrato si el precio final resultara superior al inicialmente estipulado.

 


III. Formas de pago

El pago de las compras efectuadas a través de JSVO.ES se podrá realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, contra reembolso o pago mediante PayPal.

A. Pago mediante tarjeta de crédito/débito

Una vez que el Usuario pulse "Finalizar la compra" en la cesta de la compra, podrá seleccionar el pago mediante Tarjeta de Crédito a través del botón "
PayPal Pago expres ".

Antes de finalizar el pedido, el Usuario deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío siempre será por defecto la dirección que el Usuario incluyó en el formulario de registro. Si el Usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla enla cesta de la compra antes de finalizar el pedido.

El Usuario deberá indicar el número de su tarjeta, la validez y el código CSC de esta. La tramitación del pedido se efectuará cuando el ingreso en cuenta sea efectivo. JSVO.ES enviará un correo confirmándole el pago efectuado mediante tarjeta de crédito. (VER SECCCION CUARTA: ENTREGAS)


B. Pago mediante transferencia bancaria

Una vez que el Usuario pulse "Finalizar la compra" en la cesta de la compra, podrá seleccionar el modo de pago mediante "Transferencia".

Antes de finalizar el pedido, el Usuario deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío siempre será por defecto la dirección que el Usuario incluyó en el formulario de registro. Si el Usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla en la cesta de la compra antes de finalizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido, se mostrará al Usuario el resumen de los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia; además recibirá esta misma información por e-mail. A partir de este momento, el Usuario contará con un periodo de 5 días para efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta que se le indique. La tramitación del pedido se iniciará cuando JSVO.ES confirme haber recibido dicha transferencia y compruebe que el importe de la transferencia es correcto. JSVO.ES enviará un e-mail al Usuario Registrado comunicándole que su transferencia ha sido recibida y el plazo de entrega del pedido que se realizará en un máximo de 7 días (sin incluir festivos ni domingos) a partir de la confirmación enviada por e-mail por JSVO.ES. (VER SECCIÓN CUARTA ENTREGAS)

En el caso de que la cantidad ingresada exceda en la cantidad requerida en el pedido, y haya que hacer una devolución al cliente, los costes de la devolución de la cantidad correrán a cargo del cliente.


IV. Entregas

A. Entregas con pago efectuado mediante tarjeta de crédito y PayPal

Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de JSVO.ES, se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido será enviado y el cliente lo recibirá en un máximo de máximo de 7 días (sin incluir festivos ni domingos).

Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.


B. Entregas con pago efectuado mediante transferencia bancaria

Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el Usuario es correcta, JSVO.ES confirmará por e-mail al Usuario la recepción del pago y la tramitación del pedido cuya entrega se realizará en un máximo de 7 días (sin incluir festivos ni domingos) de acuerdo a la hora de envío de dicho e-mail.

En  el caso de que el comprobante sea recibido un viernes después de las 14:00 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el lunes, siempre que el importe de la transferencia sea correcto. Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.

C. Plazos de entrega del pedido

Los plazos de entrega, estimados en un máximo de 7 dias, se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- en horario de 9:00 a 19:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales).

Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido desde los almacenes de JSVO.ES correrá a cargo del cliente que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección en el momento de la entrega del pedido.

JSVO.ES no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales, nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte.


D. Recepción del pedido.

Tras haber recibido el pago correspondiente, JSVO.ES emitirá y enviará una factura junto al pedido, a la dirección que aparece en el registro o la que haya sido indicada por el Usuario en la cesta de la compra. La empresa de mensajería deberá entregar un Albarán de Entrega del pedido al receptor. El receptor está obligado a comprobar que el número de bultos entregados coincide con el que figura en el albarán de entrega e indicar claramente en el albarán si hay alguna incidencia (rotura, apertura, embalaje defectuoso…) en el pedido.

La conformidad del Usuario en el Documento de Entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida en cuanto a condiciones defectuosas de la entrega se refiere.
Para subsanar cualquier error o desperfecto en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el Albarán de Entrega de la empresa de mensajería, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o a su embalaje (apertura del paquete donde se incluye el pedido, etc…). También es imprescindible que se comunique dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas a JSVO.ES. (VER SECCIÓN QUINTA DERECHO A CANCELAR)

 

V. Derecho a cancelar

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.


El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

  • JS Venta Online

  • Dirección: Camiño a Cerqueirás, nº. 28

  • C.P.: 36419

  • Localidad: Mos

  • Provincia: Pontevedra

  • Código de Identificación Fiscal: 77001557H

  • e-mail: jsvo@jsvo.es

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Devoluciones

  • Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía o pedido por parte del cliente, previa autorización de JSVO.ES
  • La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por JSVO.ES mediante correo electrónico en el que el cliente habrá de indicar:

    • Número de factura.

    • Causa de la devolución.

  • Una vez autorizada la devolución por JSVO.ES se le comunicará por e-mail o teléfono. A partir de entonces cuenta con un plazo máximo de 10 días para enviar el producto a la siguiente dirección:

    • JS Venta Online

    • Camiño a Cerqueirás, nº. 28

    • C.P.: 36419 - Mos

    • Pontevedra

Si después de 10 días no se ha recibido el producto se rechazará la devolución.

  • Una vez recibida la mercancía, si ésta se encuentra en perfecto estado (no desprecintado ni instalado) y con su correspondiente embalaje original, se realizará la devolución del importe, no estando incluido en el mismo, el coste del transporte de la primera entrega, así como las comisiones bancarias que tengan lugar por la realización de la devolución.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución del producto serán por cuenta del cliente, pudiendo este solicitar la devolución a través del mismo canal y formato empleados para la entrega, obteniendo así un precio más económico y competitivo. Debe saber que nuestra fuente de ingresos no contempla en absoluto los cargos en concepto de portes, así que intentamos siempre minimizar los gastos que estos generan.

  • En caso de que el material no llegase en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, JS Venta Online se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución.

  • No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original haya sido abierto.

  • Producto dañado en el transporte: En caso de que el producto llegase dañado por causa del transporte, deberá comunicarlo a JS Venta Online en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En caso de que el embalaje externo del producto se encontrase abierto o deteriorado en el momento de la recepción, es indispensable que lo INDIQUE EN EL ALBARÁN DE TRANSPORTE que ha de firmar al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación JS Venta Online recogerá el producto defectuoso y una vez recibido en nuestros almacenes se le enviará uno nuevo. Todo ello sin coste alguno para el cliente.

  • En caso de que la devolución NO sea aceptada por el NO cumplimiento de las condiciones anteriores, los costes de transporte tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.


Excepciones


El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

  8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

  9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

  11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

  12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

  13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

VI. Plataforma de resolución de litigios en línea.

Como consumidor tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma de litigios en línea.

Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Dicha plataforma de resolución de litigios en línea desempeñará las siguientes funciones:

  1. Facilitar un formulario electrónico de reclamación que la parte reclamante pueda rellenar, de conformidad con el artículo 8;
  2. Informar de la reclamación a la parte reclamada;
  3. Determinar la entidad o entidades de resolución alternativa competentes y transmitir la reclamación a la entidad de resolución alternativa que las partes hayan acordado utilizar, de conformidad con el artículo 9;
  4. Ofrecer gratuitamente un sistema electrónico de tramitación de asuntos que permita a las partes y a la entidad de resolución alternativa tramitar en línea el procedimiento de resolución de litigios a través de la plataforma de resolución de litigios en línea;
  5. Proporcionar a las partes y a la entidad de resolución alternativa la traducción de la información que sea necesaria para la resolución del litigio y que se intercambie a través de la plataforma de resolución de litigios en línea;
  6. Facilitar un formulario electrónico del que se servirán las entidades de resolución alternativa para transmitir la información contemplada en el artículo 10, letra c);
  7. Proporcionar un sistema de comentarios que permita a las partes expresar su opinión sobre el funcionamiento de la plataforma de resolución de litigios en línea y sobre la entidad de resolución alternativa que haya conocido de su litigio;
  8. Poner a disposición pública lo siguiente:
    • Información general sobre la resolución alternativa de litigios como forma de resolución extrajudicial de litigios,
    • Información sobre las entidades de resolución alternativa incluidas en la lista con arreglo al artículo 20, apartado 2, de la Directiva 2013/11/UE que sean competentes para conocer de los litigios incluidos en el ámbito de aplicación del presente Reglamento,
    • Un manual en línea sobre el modo de presentar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea,
    • Información, incluidos los datos de contacto, acerca de los puntos de contacto de resolución de litigios en línea designados por los Estados miembros de conformidad con el artículo 7, apartado 1, del presente Reglamento,
    • Datos estadísticos del resultado de los litigios sometidos a entidades de resolución alternativa a través de la plataforma de resolución de litigios en línea

ANEXO - Información que deberá suministrarse al presentar una reclamación

  1. Indicación de si la parte reclamante es un consumidor o un comerciante.
  2. Nombre y dirección de correo electrónico y ordinario del consumidor.
  3. Nombre y dirección de correo electrónico y ordinario del comerciante.
  4. Nombre y dirección de correo electrónico y ordinario del representante de la parte reclamante, si procede.
  5. Idioma o idiomas de la parte reclamante, si procede.
  6. Idioma de la parte reclamada, si se conoce.
  7. Tipo de mercancía o de servicio a que se refiere la reclamación.
  8. Indicación de si la mercancía o el servicio fue ofrecido por el comerciante y encargado por el consumidor a través de un sitio de internet o por otros medios electrónicos.
  9. Precio de la mercancía o del servicio adquirido.
  10. Fecha en que el consumidor adquirió la mercancía o el servicio.
  11. Indicación de si el consumidor ha entablado contacto directo con el comerciante.
  12. Indicación de si el litigio está siendo o ha sido previamente examinado por una entidad de resolución alternativa o por un órgano jurisdiccional.
  13. Tipo de reclamación.
  14. Descripción de la reclamación.
  15. En caso de que la parte reclamante sea un consumidor, indicación de la entidad o las entidades de resolución alternativa que el comerciante esté obligado o se haya comprometido a utilizar con arreglo al artículo 13, apartado 1, de la Directiva 2013/11/UE, si se conocen.
  16. En caso de que la parte reclamante sea un comerciante, indicación de la entidad o de las entidades de resolución alternativa que este se haya comprometido o esté obligado a utilizar.